الاصدار 1.0

شروط الاستخدام

قبول الشروط

باستخدامك ھذا الموقع، فإنك تقبل ھذه الشروط وأنك توافق على الالتزام بھا. و إذا كنت تستخدم الموقع كموظف أو ممثل كیان قانوني آخر، فإنه بأستخدامك لھذا الموقع تقبل ھذه الشروط بصفتك الشخصیة أو نیابة عن ھذا الكیان القانوني.

معلومات عنا

یتم تشغیل موقع "اوتوتاش" من قبل شركة زوايا التميز لتقنية المعلومات " و المشار إلیھا بـ "اوتوتاش"، "نحن"، "لنا"، شركة سعودية مسجلة تحت سجل تجاري رقم: 1010535274.

الخدمة المقدمة من الموقع

یقوم موقع “اوتوتاش” بإدارة نشاط تجاري، كأعمال تسعير وبيع المنتجات، و تقدیم الخدمات المساندة والتوصيل . و یمكن من خلالھ تقدیم طلبات لمنتجات مختلفة. لذلك عند تقدیم الطلب تتم الموافقة من قبل المشتري على تفاصیل ھذه الاتفاقیة والتفاصیل المذكورة في تسعيرة المنتج. لا یعتبر أي طلب تم تقدیمة جاهزاً للتوصيل أو مؤكد حتى تأكيد العميل، عندما یقرر العمیل شراء منتج من الموقع فإن العقد القانوني الناتج یكون بین اوتوتاش وبین العميل وھذا العقد یجب ان یحتوي على شروط وأحكام تحكم ھذا الاتفاق، في حالة توصيل المنتج بعد تأكيده من العميل، يقوم العميل باستلام فاتورة بيع تحوي تفاصيل المنتج الذي قد تم بيعه..

الدخول إلى الموقع

أنت مسئول عن اتخاذ جمیع الترتیبات اللازمة لتتمكن من الوصول إلى الموقع كما مسئول عن :

  • المحافظة على أي من كلمات السر التي لدیك لاستخدام ھذا الموقع، ویجب أن لا تكشفھا إلى أي طرف ثالث.
  • أي استخدام یتم عن طریق اسم المستخدم الخاص بك أو كلمة السر أو بریدك الالكتروني لھذا الموقع ( عدا الاستخدامات التي تتم من قبل مسؤولین موقعنا ).

كما یحق لنا:

  • تعلیق الوصول إلى ھذا الموقع، أو إلغاء الحسابات في أي وقت ولأي سبب حسب تقدیرنا، بما في ذلك أي أعمال للصیانة أو تطویر الموقع.
  • من وقت لآخر، تقیید الوصول إلى بعض أجزاء من الموقع أو الموقع كامل، للمستخدمین الذین سجلوا معنا ( المستخدمین المسجلین ).
  • في حالة تم مخالفة أو شك المسئولين في "اوتوتاش" أن أي مستخدم خالف أي من ھذه الشروط، فلنا الحق فوراً ودون إشعار إنھاء استخدامھ لھذا الموقع، أو استخدام جزء من الموقع.

الاستخدام غیر المشروع للموقع

لا یحق لك أن تستخدم الموقع استخدام غیر قانوني أو غیر مصرح بھ ، أو إدخال أي فیروس أو غیرھا من البرامج الضارة أو التسبب في تعطیل الموقع ، أو محاولة الوصول غیر المصرح بھ إلى الموقع أوالخادم الذي یتم تخزین الموقع علیھ أو أي خادم أو جھاز كمبیوتر أو قاعدة بیانات متصلة بالموقع.

الحمایة من الفیروسات

موقع "اوتوتاش" یقدم أعلى درجات الفحص و الاختبار و الحمایة و لكن لا یتحمل الموقع أي مسؤولیة نتیجة لھجوم فیروسي أو غیرھا من المواد الضارة من الناحیة التكنولوجیة أو أي خسارة أو انقطاع أو تلف لبیاناتك أو نظام الكمبیوتر الخاص بك و التي قد تحدث أثناء استخدامك لموقع.

إخلاء المسؤولیة

نحن في "اوتوتاش" نبذل اقصى الجھود لضمان أن الأسعار المعروضة للعملاء هي أسعار منافسة ودقيقة في حالة التسعير. و لكن لا یمكن ضمان أن الأسعار هي الأرخص، كما لايمكن ضمان عدم تغير الأسعار بعد مرور فترة زمنية معينة حيث يحق لاوتوتاش عرض السلعة بسعر آخر بعد مرور فترة زمنية. وأي مستخدم یستخدم ھذه المعلومات الواردة تكون تحت مسئولیتھ الخاصة ، لذلك ننصح بقراءة المعلومات بشكل دقیق. كما لا یمكن أن نضمن أن الموقع سوف یعمل بشكل مستمر أو بدون انقطاع أو أنھ خالي من الأخطاء.

معلومات عنك وعن زیاراتك للموقع

قد نقوم بجمع ومعالجة معلومات عنك عند استخدام ھذا الموقع وفقا لسیاسة الخصوصیة الخاصة بنا و باستخدامك لھذا الموقع، فإنك توافق على ذلك.

شروط و أحكام الشراء عن طریق الموقع

تكون الشروط و الأحكام التي تنظم عملیھ الشراء من خلال الموقع ملزمھ و تطبق ھذه الشروط والأحكام الخاصة بـ "اوتوتاش". قد تتغیر ھذه الشروط والأحكام في "اوتوتاش" دون سابق إنذار لك. و یرجى مراجعة ھذه الشروط والأحكام في كل مرة ترغب بتقدیم طلب شراء عبر الموقع للتأكد من فھم المصطلحات التي ستطبق في ذلك الوقت.
لتقدیم طلب تسعير من خلال موقع "اوتوتاش" یجب على المشتري تعبئة البیانات بشكل صحیح و كامل، لشراء طلب بعد إستلام التسعيرة، يجب على المستخدم الموافقة على شروط و أحكام الشراء و من ثم سداد مبلغ الطلب عن طریق أحد وسائل الدفع المتاحة ( التحویل البنكي – البطاقات الائتمانیة – مدفوعات سداد ) و بعد استلام البلغ سیتم تأكید استلام الطلب و استلام المبلغ و سیتم بعد ذلك التواصل مع العميل هاتفياً والشحن لموقع العميل المتاح لدينا.
نرحب في "اوتوتاش" بالتواصل فوراً إذا تم تسلیم المنتج بصورة غیر مرضیة عن طریق الاتصال أو البرید الالكتروني.

تقدیم طلب شراء السلع

  • قد يتأخر تسليم السلعة للعميل لأكثر من 3 أيام، نحن نتواصل مع العميل ونخبره مسبقاً عن وقت التوصيل.
  • سعر الشراء سیكون نفس السعر المذكور في فاتورة العميل. ولا یحق المطالبة بأي تعویضات في حال تغیر السعر بعد تقدیم طلب الشراء.
  • جمیع أسعار الشراء لا تشمل رسوم التوصيل إن وجدت(، والتي سیتم إضافتھا إلى التكلفة الكلیة للطب في الفاتورة النهائية التي يستلمها العميل.
  • جمیع عملیات استرداد المبالغ تتم بشكل إلكتروني أو يداً بيد حين التسليم والإستلام.
  • قد یضطر الموقع لرفض أو إلغاء أي عملیة شراء لاي سبب كان لأي عمیل في اي وقت وبدون إبداء السبب سواء للعمیل أو أي طرف آخر.
  • یرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ بالمعلومات الشخصیة الخاصة بك ، بطریقة آمنة وذلك للتسھیل في الطلبات اللاحقة وسوف نستخدم المعلومات الخاصة بك فقط وفقا لسیاسة الخصوصیة. في حال طلب سلعة غیر متوفرة محلیاً ، سوف تكون مسئولاً عن الامتثال لجمیع القوانین واللوائح المعمول بھا في المملكة العربیة السعودیة والتي تنظم الاستیراد من الخارج و أنت ملتزم بدفع أي رسوم اضافیة أو ضرائب تتعلق باستیراد السلعة.

الشحن والمخاطر

  • یجب على المشتري موافاة مسئول التوصيل الخاص باوتوتاش بـ العنوان بشكل صحیح و كامل و لایتحمل "اوتوتاش" أي أخطاء في العنوان المسجل في سجلاتنا الصوتية أو الرقمية.
  • سیتم بذل كل جھد ممكن لشحن الطلب وتوصيله حسب حسب المواعید التي تم الإتفاق عليها صوتياً أو كتابياً في مراسلاتنا مع العميل أو خلال الفترة الزمنیة المحددة على الموقع ولكن لا یتحمل الموقع مسئولیة تأخیر تسلیم اي طلب في الظروف الخارجة عن إرادتنا.
  • تنتقل ملكیة المنتج للمشتري بمجرب وصولھا الى العنوان المسجل في الطلب، و حتى ھذا الوقت تظل ملكیة المنتج لاوتوتاش و یحق للمشتري المطالبة بمبلغ الطلب حسب سیاسة الالغاء والاسترجاع و الاستبدال.
  • ستنتقل المسؤولیة عن مخاطر الخسارة أو الأضرار التي لحقت بالطلب بمجرد أن یتم تسلیمھا الى المشتري و لا یحق لھ استرجاع قیمة الطلب إلا حسب شروط الالغاء و الاسترجاع و الاستبدال.
  • يتحمل العميل مبلغ الشحن و هو متغيير حسب نوع القطعة، نعطي في أوتوتاش كامل الحرية لعملائنا في اختيار مزود الشحن و سيتم اعلام عملائنا بمبلغ الشحن المتوقع قبل ارسال الشحنة.

حق الالغاء و الاسترجاع و الاستبدال

  • أ. يحق للمشتري إلغاء الطلب قبل شحن المنتج ولا يترتب على ذلك أي رسوم إضافية. ب. یحق للمشتري استبدال أو استرجاع الطلب خلال مدة الضمان بدءا من تاريخ استلام الشحنة حسب الشروط التالية:
  • أن يكون طلب الاسترجاع أو الإستبدال متوافق مع شروط وسياسة الضمان الخاصة بـ أوتوتاش المدرجة بالموقع.
  • إذا كان الخطأ من "اوتوتاش" و تم طلب الاسترجاع خلال مدة ضمان المنتج فتتحمل "اوتوتاش" جمیع مصاریف الاسترجاع ولا تتحمل أي مصاريف إضافية جراء الخطأ بالتحضير أو التأخر بوصول القطعة أو غير ذلك.
  • اذا كان الخطأ من "اوتوتاش" و تم طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد انتھاء فترة الضمان فلا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع أو الإستبدال وفي حالة تمت الموافقة على إرجاع القطعة فسيقوم المشتري بتحمل قيمة إعادة شحن الطلب والتوصيل.
  • إذا لم يكن المنتج يقع تحت بند المنتجات التي لا يتم استردادها أو لايوجد لها ضمان، يتم توضيح نوع الضمان ومدة الاسترجاع والمنتجات الممنوع استردادها في فاتورة العميل أو حسب مراسلاتنا الصوتية والكتابية المسجلة
  • یجب أن یتم إرجاع الطلب بحالة سلیمة كما ھي وقت الاستلام و أن تتم إعادة تغلیف الطلب قبل الإرسال وفي حالة وصول القطعة بحالة غير سليمة يتحمل العميل قيمتها بشكل كامل ولا يحق له المطالبة باسترجاع قيمة القطعة.
  • سيتم ارجاع المبالغ إلكترونيا بعد استلام الشحنات والقطع من العميل بحالة سليمة خلال ثلاثة إلى خمسة أيام عمل كـ حد أقصى.

المطالبات و النزاعات

في حال نشوء أیة مطالبات أو نزاعات بسبب استخدام موقع "اوتوتاش" فإن الانظمة و المحاكم و اللجان داخل المملكة العربیة السعودیة ھي المعمول بھا لفض ھذا المطالبات أو النزاعات.

ضمان قطع الغيار

نحن في أوتوتاش ملتزمين بضمان قطع غيار السيارات حسب أنظمة الضمان الصادرة من وزارة التجارة والإستثمار في المملكة العربية السعودية أو حسب الأنظمة التي يحددها الوكيل لكل قطعة وعليه يجب أن نوضح بعض أنواع الضمانات المقدمة في سوق قطع الغيار:

ضمان تركيب:
بمعنى أن تكون القطعة المرسلة للعميل مطابقة لمواصفات وسنة صنع السيارة ورقم الهيكل الخاصة به وفي حالة وجود اختلاف بالقطعة وعدم ملائمتها لمواصفات السيارة يجب إبلاغ مركز خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام القطعة وأوتوتاش غير مسؤولة عن أي إختلاف بعد تجاوز المدة المحددة.

ضمان تشغيل:
نضمن في أوتوتاش أن تكون القطعة تعمل بشكل جيد وليس بها أي عيوب تشغيلية وفي حالة عدم عمل القطعة أو ملاحظة أي خلل بها يجب إبلاغ مركز خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ إستلام القطعة وأتوتاش غير مسؤولة عن أي مشاكل تشغيلية بالقطعة بعد تجاوز المدة المحددة.

الضمان المقيد بمدة محددة :
ويكون حسب الضمان المقدم من المورد ويشمل الضمان مشاكل التركيب والتشغيل أيضا وفي حالة وجود أي ملاحظة أو خلل بالقطعة يجب إبلاغ مركز خدمة العملاء بالمشكلة فور اكتشافها بشرط أن لا تكون قد تجاوزت المدة المحددة وأي خلل أو ملاحظة بالقطعة بعد تجاوز المدة أوتوتاش غير مسؤولة عنه.

شروط وأحكام بيع المكائن وتركيبها لدى اوتوتاش:

أولاً بيع المكائن وتركيبها داخل مدينة الرياض

  • يجب أن يتم التركيب لدى أحد الورش المتعاقدة والمعتمدة لدى اوتوتاش.
  • نوفر لعملائنا ضمان بحسب المدة المحددة من قبل المورد ويتم توضيح ذلك بالفاتورة أو بصفحة الطلب الخاصة بالعميل.
  • السعر يشمل استلام الرجيع من العميل (المكينة القديمة).
  • السعر غير شامل للتركيب.
  • يشمل الضمان نقص الزيت، خروج الدخان، التهريب، ارتفاع الحرارة حيث يجب على العميل عند حدوث أحد هذه المشاكل، الرجوع والإتصال بنا مباشرة قبل حدوث أي كسر في المكينة لسوء الملاحظة أو الإهمال في الرجوع إلينا مباشرة.
  • لايشمل الضمان الكسر الذي قد يحدث بسبب إهمال مشاكل المكينة، نحن دوماً مسؤولون عن المشكلة فور اعلامنا بها قبل الكسر.

ثانياً: بيع المكائن وشحنها خارج مدينة الرياض

  • سعر البيع لن يشمل التركيب في حالة تأكيد العميل للطلب.
  • السعر يشمل استلام الرجيع من العميل (المكينة القديمة) حيث يجب تأمين استلام المكينة أولاً.
  • نوفر لعملائنا ضمان بحسب المدة المحددة من قبل المورد ويتم توضيح ذلك بالفاتورة أو بصفحة الطلب الخاصة بالعميل.
  • يشمل الضمان نقص الزيت، خروج الدخان، التهريب، ارتفاع الحرارة حيث يجب على العميل عند حدوث احد هذه المشاكل، الرجوع والاتصال بنا مباشرة قبل حدوث أي كسر في المكينة لسوء الملاحظة أو الإهمال في الرجوع إلينا مباشرة.
  • لايشمل الضمان الكسر الذي قد يحدث بسبب إهمال مشاكل المكينة، نحن دوماً مسئولون عن المشكلة فور اعلامنا بها قبل الكسر.
  • في حالة كون العميل خارج المدينة أو من أحد الضواحي سيتم زيادة مبلغ النقل على الفاتورة النهائية وابلاغ العميل في حينه قبل تأكيد الطلب.
أسئلة متكررةطرق الدفع شروط الاستخدام اتفاقية الخصوصية عن اوتوتاش
جميع الحقوق محفوظة لخدمة اوتوتاش 2018